Einführende Literatur steht im Semesterapparat bereit

Grundlagen:

Atteslander, Peter: Methoden der empirischen Sozialforschung, 7. bearb. Aufl. Berlin: de
Gruyter 1991
Diekmann, Andrea: Empirische Sozialforschung, Reinbek: Rowohlt 1996
Eagle, Selwyn, (Hg.): Information Sources for the Press and Broadcast Media, London 1991
Friedrichs, Jürgen: Methoden empirischer Sozialforschung, Reinbek: Rowohlt 1990
Hohbohm, Hans-Christoph: Vom Leser zum Kunden. Randbedingungen der Nutzerorientierung im Bibliotheksbereich, in: Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie, 44, (1997)
Linder, Arthur; Berchtold, Willi: Elementare statistische Methoden, Basel, Boston,
Stuttgart: Birkhäuser 1979

Umfrage Internet: http://www.comcult.de

Benutzerforschung

Schäuble, Ingegard: Benutzerforschung, in: Grundlagen der praktischen Information
und Dokumentation. Ein Handbuch zur Einführung in die fachliche Informationsarbeit,
 3. völlig neu gefaßte Ausgabe, hg. Marianne Buder, Werner Rehfeld und
Thomas Seeger, München 1991, S. 1013-1025.
Stachnik, Ingeborg: Besucherbefragungen in Bibliotheken. Grundlagen, Methodik, Beispiele.
Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut 1995.
Spribille, Ingeborg: Die Wahrscheinlichkeit, in einer Bibliothek eine nuetzliche bzw.
zufriedenstellende Arbeit [! Antwort] zu bekommen, ist "fifty-fifty" :   Ergebnisse einer Evaluation des Auskunftsdienstes
 Auch als Computerdatei.
    - Zugang: Internet und World Wide Web. - Systemvoraussetzungen: Acrobat
    reader. - Adresse: http://webdoc.gwdg.de/edoc/aw/bfp/1998_1/106-110.pdf. //
    In: Bibliothek. - Muenchen. - 22 (1998),1, S. 106 - 110

Mediennutzung in Deutschland:'Neuen Medien' und Bücher

Bischof, Ulrike: Mediengesellschaft - neue "Klassengesellschaft"?
In: Bibliotheksdienst. - Berlin. - 33 (1999),2, S. 332 - 335
Blahacek, Raoul: 79 Minuten Lektuere taeglich : Oesterreich: Studie zum Leseverhalten
In: Boersenbl. Dtsch. Buchh. ,Frankfurt a.M. ; Leipzig. - 165 (1998),43, S. 9 - 10
Dunne, John; Khan, Ayub,The crisis in boys' reading
In: Libr. Assoc. Rec. - ,London. - 100 (1998),8, S. 408 - 410
Handbuch Lesen. Im Auftrag der Stiftung Lesen und der Deutschen Literaturkonferenz
hrsg. von Bodo Franzmann, Klaus Hasemann, Dietrich Löffler und Erich Schön unter Mit-
arbeit von Georg Jäger, Wolfgang R. Langenbucher und Ferdinand Melchiar. München:
K. G. Saur 1999
Harmgarth, Friederike (Hg.): Das Lesebarometer. Lesen und Umgang mit Büchern in
Deutschland. Eine Bestandsaufnahme zum Leseverhalten von Erwachsenen und Kindern
1995 - 1997. Gütersloh: Bertelsmann 1999
Gilges, Martina: Lesewelten: geschlechtsspezifische Nutzung von Büchern bei Kindern und
Erwachsenen. Bochum: Universitätsverlag 1992
JIM '98. Jugend, Information, (Multi-)Media. Basisuntersuchung zum Medienumgang
12- bis 19jähriger in Deutschland. Hrsg. vom Medienpädagogischen
Forschungsverbund Südwest. Baden-Baden: Medienpädagogischer
Forschungsverbund Südwest 1998, 60 Seiten.
Kübler, Hans-Dieter: Mann und Buch - ein Widerspruch? Erkenntnisse aus der Leseforschung
über ein weithin unbeachtetes Thema, in: BuB 51 (1999) 7/8
Luca, Renate: Medien und weibliche Identitätsbildung. Körper, Sexualität und
Begehren in Selbst- und Fremdbildern junger Frauen. Frankfurt/M., New York:
Campus 1998, 270 Seiten.
Das Heft 8/99 der Media Perspektiven beschäftigt sich ausschließlich mit der Nutzung von Online-Medien:
ARD/ZDF - Online-Studie 1999: Wird Online Alltagsmedium?
Medienrezeption seit 1945 : Forschungsbilanz und Forschungsperspektiven ;
[die Fachtagung "Medienrezeption seit 1945" wurde von der Suedwestfunk
Medienforschung ... in Kooperation mit der Stiftung Lesen ... veranstaltet], Walter Klingler ... (Hrsg.). Mit Beitr. von Hans Altenhein ... 1. Aufl.
 - Baden-Baden : Nomos-Verl.-Ges., 1998. - 252 S. : Ill., graph. Darst.
AutorInnen: Noelle-Neumann, Elisabeth; Saxer, Ulrich; Groebel, Joe; Altenhein, Hans;
Loeffler, Dietrich; Schoen, Erich; Klingler, Walter, in:

Einzelstudien zum Informationsbedarf in Bibliotheken und IuD-Stellen
(mögliche Referatthemen)

Nutzerstudien an wissenschaftlichen Bibliotheken:

Bancroft, Audrey F. :A forward-looking library use survey : WSU libraries in the 21st century
In: J. Acad. Librariansh. - Greenwich, Conn. - 24 (1998),3, S. 216 - 223
 Diebe, Ulrich; Hanke, Matthias: Das studentische Benutzerverhalten in der Bibliothek des
Fachbereichs Bibliothek und Information. Eine empirische Untersuchung. Hamburg,
Fachhochschule, FB Bibliothek und Information, Diplom Arbeit 1999
Haetscher, Petra; Kohl, Oliver: "Mehr Licht!" oder "Die UB ist ein Highlight!" : zu Methodik und
Ergebnissen einer Befragung der Lehrenden an der Bibliothek der
Universitaet Konstanz
Auch  als Computerdatei. - Zugang: Internet und World Wide Web. - Adresse:
 http://www.dbi-berlin.de/dbi_pub/bd_art/bd_99/99_03_01.htm. //
 In:  Bibliotheksdienst. - Berlin. - 33 (1999),3, S. 421 - 430
Loew, Wolfgang; Scherneck, Susanne: Das Informationsverhalten von Biowissenschaftlern im Spannungsfeld zwischen
traditioneller Informationsvermittlung und virtueller Bibliothek : zu den
Ergebnissen von Untersuchungen an zwei wissenschaftlichen
Spezialbibliotheken
In: nfd. - Frankfurt a. M. - 49 (1998),8, S. 463 - 470
Motzko, Meinhard: Image und Management von One-Person-Libraries (OPL)
 In: Nur was sich aendert,  bleibt / 88. Deutscher Bibliothekartag in Frankfurt am Main 1998. Hrsg. von
Sabine Wefers. - Frankfurt am Main : Klostermann, 1999. - (Zeitschrift fuer
Bibliothekswesen und Bibliographie : Sonderhefte ; 75). - S. 117 - 124
Schwarz, Hanspeter: Die privatwirtschaftlichen Kunden der ETH-Bibliothek Zuerich : neue
Erkenntnisse ueber ein wichtiges Kundensegment ; Ergebnisse einer Umfrage
vom Fruehjahr 1998
In: Bibliotheksdienst. - Berlin. - 33 (1999),4, S.
 581 - 591. - Auch als Computerdatei. - Zugang: Internet und World Wide Web.
Adresse: http://www.dbi-berlin.de/dbi_pub/bd_art/bd_99/99_04_02.htm
Volke, Regine: Darstellung des Leseverhaltens an wissenschaftlichen Bibliotheken am
Beispiel der Nutzung von medizinischen Fachzeitschriften an der
Medizinischen Zentralbibliothek Magdeburg, in:
(Schriften zum Bibliotheks- und Buechereiwesen  in Sachsen-Anhalt ; 7). - Literaturverz. S. 55 - 58

Nutzerstudien an öffentlichen Bibliotheken
Ergebnis der Leserumfrage 1997 / Stadtbuecherei Werne [Computerdatei]
- Werne, [1998]. - 9.545 Bytes : Tab.  Zugang: Internet und World Wide
    Web. - Adresse: http://www.werne.de/umfrage.htm
Glaeser, Christine; Kranz, Brigitte; Lueck, Katharina: "Das wissen wir doch am besten, was die Benutzer wollen" oder
 Fokusgruppeninterviews mit Bibliotheksbenutzern zum Thema "Elektronische
 Informationsvermittlung im BIS Oldenburg" : ein Erfahrungsbericht
 Auch als Computerdatei. - Zugang: Internet und World Wide Web. - Adresse:
 http://www.dbi-berlin.de/dbi_pub/bd_art/98_11_02.htm. // In:
 Bibliotheksdienst. - Berlin. - 32 (1998),11, S. 1912 - 1921
Heinze, Ilona; Suthaus, Christiane; Depping, Ralf: Fakten, Zahlen, Diagramme : die Kundenbefragung an der USB Koeln . In: ProLibris. - Bottrop. - 4 (1999),2, S. 87 - 89
Huefken, Volker: Nutzerbefragung der Stadtbibliotheken Koeln
 Auch als Computerdatei. -    Zugang: Internet und World Wide Web. - Adresse:
 http://www.dbi-berlin.de/dbi_pub/bd_art/bd_99/99_02_02.h
Jaeger, Marcus: Planung einer empirischen Untersuchung in Bibliotheken am Beispiel des
Projekts "Kundenbefragung in der Bibliotheksregion Ostwestfalen-Lippe", Fachhochschule
Köln, FB Bibliotheks- und Informationswesen 1997 (Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks-
und Informationswissenschaft; 2)
siehe dazu: Lisson, Susanne: Überwiegend jung, hohes Bildungsniveau, regelmäßige
Nutzung. Kundenbefragung in der Bibliotheksregion Ostwestfalen-Lippe, in: BuB 49 (1997)
6, S. 429-431.
Nicholas, David; Marden, Mary :Parents and their information needs : a case study ; parents of children
 under the age of five  In: J.  Librariansh. Inf. Sci. - London. - 30 (1998),1 S. 35 - 47
Creaser, Claire: A study of branch library catchments in two London boroughs
 In: J. Doc. - London. - 55  (1999),2, S. 121 - 143
 Haetscher, Petra; Pappenberger, Karlheinz:"Wir wollen hiermit unseren Unmut zum Ausdruck bringen ..." : das
 Kommentarbuch zu den Sparbeschluessen
 Auch als Computerdatei. - Systemvoraussetzungen: Acrobat reader. - Zugang:
 Internet und World Wide Web. - Adresse:
 http://www.uni-konstanz.de/ZE/Bib/ba/ba71.pdf. // In: Bibl. aktuell. -
 Konstanz. - 1998,71, S. 8 - 10.
Klaus, Daniela: Konsequent nachgefragt. Nutzerstudie der Stadtbibliothek Chemnitz: Ergebnisse - Schlussfolgerungen - Maßnahmen, in: BuB 52, 2000, S. 122-129.
Marcella, Rita; Baxter, Graemef: The information needs and the information seeking behaviour of a national
 sample of the population in the United Kingdom, with special reference to
 needs related to citizienship.  In: J. Doc. - London. - 55 (1999),2, S. 159 - 183.
Sträter, Hans und Elisabeth Sträter: Ist Ihre Bibliothek für die kommende Informationsgesellschaft gerüstet? Eine Umfrage zur Situation der Öffentlichen Bibliotheken in Niedersachsen und Bremen, in: BuB, 52, 2000, S. 119-129.
 

Qualitätsmanagement

Projekt: Betriebsvergleich an Öffentlichen Bibliotheken. Band. 1: Empfehlungen und
Arbeitsmaterialien für ein outputorientiertes Berichtswesen. Band 2: Meßergebnisse -
Richtwerte - Handlungsempfehlungen, Gütersloh 1997
dazu: Beyersdorff, Günter: Effizient, effektiv - erfolgreich? Einige Bemerkungen zum
Zusammenhang von Wirtschaftlichkeit, Leistungsmessung, Qualitätsberurteilung und
Wirkungsanalyse in Bibliotheken, in: BuB 51 (1999) 3, S. 178-181.
Lange, Jürgen: Vom Elend der Wettbewerbssurrogate. Grenzen des interkommunalen
Leistungsvergleichs Öffentlicher Bibliotheken, in: BuB 49 (1997) 2, S. 151-156.
Wie mißt man die Qualität von Datenbanken? Vorstellung der Arbeit des Centre for Information Quality Management (CIQM) by The Library Association and the UK Online User Group (UKOLUG).
Viel Material dazu auf der Homepage des CIQM und im Internet-Newsletter
Information Automation Limited and CIQM, 1999
http://www.i-a-l.co.uk/IALQual.htm
Alexander, Janet E.; Tate, Marsha A.: Web Wisdom: How to evaluate and create Information Quality on the Web, 1999
Schmidmaier, Dieterf: Controlling und Marketing in Wissenschaftlichen Bibliotheken : (COMBI) ;
 Entwicklung einer praxisnahen Marketingstrategie fuer Hochschulbibliotheken
 am Beispiel der Universitaetsbibliotheken Duesseldorf und Magdeburg
hrsg. von Elisabeth Niggemann ... Deutsches Bibliotheksinstitut. -
Berlin. - (dbi-materialien ; ...)  _ 1. Zwischenergebnisse und
Arbeitsmaterialien. - 1998. - 340 S. : Tab., graph. Darst. - (... ; 177). -
247 Anm., 130 Lit.  _ Rezension:   Dieter Schmidmaier. - 1 Anm. // In:
 B.I.T. online. - Wiesbaden. - 2 (1999),1, S. 107 - 108

 Benutzerforschung und Online-Angebote
Vogt, Renate :"Es wurde keine Treffermenge gefunden"
 In: ProLibris. - Bottrop. - 4 (1999),2, S. 90 - 94
Troeger, Beate: Nutzerforschung : bibliothekarische Marketingstrategie im Zeitalter des
Internet. In: Weiter auf dem Weg
zur virtuellen Bibliothek! - Kundenservice zwischen Quantitaet und
Qualitaet / 3. InetBib-Tagung von 4. - 6. Maerz 1998. Veranst. von der
Universitaetsbibliothek Dortmund... - 2., erw. Aufl. / bearb. von Barbara
Jedwabski und Jutta Nowak. - Dortmund : UNI DO, 1998. - S. 49 - 58
Nims, Julia K.; Rich, Linda: How successfully do users search the Web? : One real-time site allows you
to "spy" on searchers
In: Coll. Res. Libr.  News. - Chicago. - 59 (1998),3, S. 155 - 158
Veldof, Jerilyn R.; Prasse, Michael J.; Mills, Victoria A.:Chauffeured by the user: usability in the electronic library
/ In: J. Libr. Adm. - New York. - 26 (1999),3/4, S. 115 - 140
Mie, Friedrich; Otto, Anne: Endnutzer weisen die Richtung: von der Informationsvermittlung zum
Informationsmanagement  In: nfd. - Frankfurt a. M. - 50 (1999),3, S. 149 - 156
Christoph Neuberger, Jan Tonnemacher, Matthias Biebl, André Duck:
 Die deutschen Tageszeitungen im World Wide Web. Redaktionen, Nutzer, Angebote
 in: Media Perspektiven 12/1997, S. 652-662.
siehe auch unter:
http://www.ku-eichstaett.de/SLF/JOUR/projekt.
Bieletzki, Christine; Roth, Kristiina: Online-Hosts in Öffentlichen Bibliotheken: Neue Nutzer -
neue Märkte? Köln, FB Bibliotheks- und Informationswesen 1998
(Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft; 12)